تعريف مهارة قول لا إن رفض الطلبات بدون ذنب يعني القدرة على قول "لا" دون الشعور بالحرج أو تأنيب الضمير. هذه المهارة ضرورية لتحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية. أهمية وضع الحدود وضع الحدو